组织经验萃取

组织经验萃取

深圳课程培训组织经验萃取,赋予企业内生课开发能力,高效提炼和总结组织经验。


组织经验萃取的3大挑战
如何将隐性经验显性化?如何将显性知识结构化?个人经验积累形成组织经验。


3个萃取方法

深圳课程培训做好案例分析
1.  根据挑战,找成功和遗憾的案例
2.  讲案例本身,请专家回顾案例的起因、经过、结果
3.  围绕专家的观念,深入分析专家的行为、思维、后果,提炼有价值的内容

完整还原案例
1.  回忆背景,即案例发生的时间、地点、人物、事件、起因
2.  任务,说明当事人遇到的、面对的目标和任务、挑战是什么
3.  行动和思考,分析关键挑战时,怎么思考?怎么行动?可以按照步骤一步步展开
4.  分析结果和看影响,因为好的方法不仅短期

BTC深度分析
1.  行为特点:专家克服挑战展示出来的行为特点,包括行动步骤、每个步骤的关键行为要点
2.  思维模式:专家是如何分析挑战、为什么采取了这种做法、其合理性在什么方?
3.  后果影响:专家行为带来的结果和影响是什么?包括:采取行动后的直接结果,如有没有达成销售、有没有解决问题;带来的后续影响,如对客户满意度是否有影响,是否有后遗症等


主要课程
业务管理者、内训师、有分享需求的岗位专家、人力资源培训人员

 


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